En resumen
- Usted conserva la propiedad de sus documentos. Solo los alojamos para prestarle inSigner.
- Los derechos imperativos de consumo de su país siempre se aplican, viva donde viva.
- Puede exportar sus datos e irse cuando quiera. Tras el cierre tiene 30 días para descargarlos.
- La responsabilidad se limita a lo pagado en los últimos 12 meses, salvo donde la ley no permita ese límite.
El acuerdo
Estos términos son un contrato entre usted y Nubesti LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (“Nubesti”, “nosotros”), para el servicio inSigner. Cubren insigner.co, el espacio de trabajo en app.insigner.co, las páginas de firma en sign.insigner.co, la API, los complementos y las apps de iOS y Android cuando se publiquen.
Si acepta estos términos en nombre de una organización, confirma que tiene facultades para obligarla, y “usted” significa esa organización. Si una orden de compra firmada o un contrato Enterprise contradice estos términos, prevalece el documento firmado para ese plan. Para los clientes empresariales, el acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estos términos.
Definiciones
Algunas palabras tienen un significado concreto en estos términos:
- Cliente: la persona u organización titular del espacio de trabajo y de la suscripción.
- Usuario: una persona a la que el cliente permite usar el espacio de trabajo, como un compañero de equipo.
- Firmante: una persona invitada a ver, aprobar o firmar un documento mediante un enlace.
- Contenido del cliente: documentos, campos, plantillas, datos de firmantes y demás material que usted o sus usuarios suben o crean.
- Complementos: funciones opcionales que se cotizan aparte, como OTP por WhatsApp y SMS, firma de documentos en WhatsApp y verificación de identidad KYC.
- Consumidor: una persona que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Quién puede usar inSigner
Para abrir una cuenta debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de su país si es mayor. No puede usar inSigner si está sujeto a sanciones administradas por Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido o las Naciones Unidas, ni si se encuentra en un país o región bajo embargo integral.
Los firmantes no necesitan cuenta. Un firmante que abre un enlace acepta estos términos solo en lo que se refiere a la página de firma, la política de uso aceptable y la política de privacidad.
El servicio
inSigner es un servicio gestionado en la nube para preparar documentos, invitar a firmar y conservar un registro probatorio de lo ocurrido, que incluye un hash del archivo y un historial de eventos. inSigner no decide si una firma tiene un efecto jurídico concreto. La página de responsabilidades de la firma electrónica explica ese límite.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si eliminamos una función esencial de un plan de pago, se lo avisaremos al correo de la cuenta con al menos 30 días de antelación, salvo que un motivo de seguridad o legal exija un cambio más rápido. Las funciones beta o de vista previa se identifican como tales, pueden cambiar sin aviso y se ofrecen sin compromiso de servicio.
Trabajamos para mantener inSigner disponible, pero no prometemos un porcentaje de disponibilidad concreto salvo que un contrato Enterprise lo indique.
Cuentas y seguridad
Facilítenos datos de cuenta exactos y manténgalos al día. Mantenga en privado sus credenciales, active la opción de inicio de sesión más segura que ofrezcamos y avísenos en [email protected] en cuanto crea que una cuenta está comprometida. Usted responde de la actividad de su espacio de trabajo hasta que nos informe de que el acceso ya no es seguro.
Los administradores del espacio de trabajo pueden invitar y retirar usuarios, y pueden ver los documentos del espacio. Usted decide quién tiene acceso.
Su contenido
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido del cliente. Concede a Nubesti un permiso mundial, no exclusivo y gratuito para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar inSigner, conservar el registro de firma, prevenir abusos y cumplir la ley. Este permiso termina cuando el contenido se elimina, salvo los registros que debamos conservar según la política de eliminación de datos.
Usted responde del contenido del cliente, de tener el derecho y la base legal para subirlo y enviarlo a las personas que invita, y de las instrucciones que nos da. No revisamos los documentos antes de su envío, y no usamos el contenido del cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para publicidad.
Complementos
Los complementos están disponibles en todos los planes y se cotizan aparte. Al activar uno, también acepta lo siguiente:
- OTP por WhatsApp y SMS, y firma de documentos en WhatsApp: confirma que cada destinatario espera el mensaje y que cuenta con el consentimiento que exija la ley, incluida la Telephone Consumer Protection Act de Estados Unidos y las normas locales de telecomunicaciones. Los mensajes deben cumplir la Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp y las reglas de los operadores. La entrega depende de los operadores y de Meta, y no está garantizada.
- Verificación de identidad KYC: usted decide cuándo se necesita la verificación y da a los firmantes el aviso que exige la ley. La página de verificación de identidad explica cómo Didit trata los documentos de identidad y los datos biométricos, y cuánto tiempo se conservan los resultados.
- El resultado de una verificación o de un mensaje prueba que se realizó una comprobación. No garantiza la identidad y no cumple por sí solo una obligación de prevención de lavado de activos o de conocimiento del cliente que aplique a su negocio.
La API y las integraciones
Las claves de la API son confidenciales y pertenecen al espacio de trabajo. Use la API dentro de los límites documentados, no publique las claves y no use la API para extraer datos masivamente, sobrecargar el servicio o aplicar ingeniería inversa. Podemos limitar o rotar una clave que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes.
Si conecta inSigner con un servicio de terceros, los términos y prácticas de privacidad de ese servicio rigen lo que hace con los datos que le envía.
Planes y pagos
Essential y Pro son suscripciones mensuales con un mes de prueba. El precio publicado se aplica al terminar la prueba salvo que cancele antes. PayPal procesa los pagos e inSigner no guarda el número de su tarjeta. Las condiciones de Enterprise se acuerdan por separado. La política de facturación y la de reembolsos forman parte de estos términos.
Confidencialidad
Cada parte protegerá la información no pública de la otra con al menos un cuidado razonable y la usará solo para cumplir este acuerdo. Esto no cubre la información que ya es pública, que se desarrolla de forma independiente o que se recibe legítimamente de un tercero. Cualquiera de las partes puede revelar información cuando la ley lo exija, avisando antes a la otra cuando esté permitido.
Protección de datos
La política de privacidad explica cómo Nubesti trata los datos personales como responsable. Para los datos personales incluidos en el contenido del cliente, Nubesti actúa como encargado o proveedor de servicios según el acuerdo de tratamiento de datos, que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y los demás términos de transferencia que allí se describen.
Nuestra propiedad y sus comentarios
Nubesti es titular de inSigner, su software, sus diseños y su marca. Estos términos le dan un derecho limitado e intransferible de usar el servicio durante su suscripción. No le conceden licencia para alojar, copiar o revender el software. No puede eliminar nuestros avisos ni usar el servicio para crear un producto competidor.
Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.
Suspensión, terminación y exportación
Puede dejar de usar inSigner y cerrar su espacio de trabajo en cualquier momento. Podemos suspender el acceso, con aviso cuando sea posible, si una cuenta incumple estos términos o la política de uso aceptable, crea un riesgo de seguridad o tiene un saldo impagado, o si la ley lo exige. Limitaremos la suspensión a lo que el problema requiera y restableceremos el acceso cuando se resuelva.
Después del cierre de un espacio de trabajo, dispone de 30 días para descargar documentos y registros de firma, salvo que lo hayamos cerrado por un incumplimiento grave o por orden legal. Pasado ese plazo, eliminamos el contenido del cliente según la política de eliminación de datos.
Si le aplica el Reglamento de Datos de la UE, puede solicitar el cambio a otro proveedor o a sus propios sistemas. Le ayudaremos a exportar sus datos exportables en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y no cobraremos por el cambio más de lo que ese reglamento permite.
Garantías y exenciones
Prestaremos inSigner con la diligencia y el cuidado razonables. Salvo ese compromiso y los derechos que la ley le otorga, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, Nubesti excluye las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que una firma sea exigible, que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que cumpla una certificación que no hayamos declarado. No prestamos asesoría legal.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, ninguna parte responde por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de reputación ni daños indirectos, especiales o consecuentes. La responsabilidad total de cada parte derivada del servicio se limita a la cantidad mayor entre lo pagado por inSigner en los 12 meses anteriores a la reclamación y 100 dólares estadounidenses.
Estos límites no se aplican al fraude, a la muerte o lesiones personales causadas por negligencia, a las obligaciones de pago del cliente, al incumplimiento de la política de uso aceptable ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar o excluir por contrato. Si usted es consumidor, estos límites no reducen sus derechos legales.
Indemnidad
Si usted es un cliente empresarial, defenderá y mantendrá indemne a Nubesti frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido del cliente, de mensajes o verificaciones solicitados sin base legal o de su incumplimiento de la política de uso aceptable. Le informaremos sin demora de la reclamación, le permitiremos dirigir la defensa y colaboraremos razonablemente. Esta sección no se aplica a los consumidores.
Consumidores
Si usted es consumidor, nada en estos términos limita los derechos que le otorga la ley de consumo de su país de residencia y que no pueden renunciarse por contrato. Esto incluye los derechos en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, América Latina y otras regiones, como el derecho de desistimiento o retracto, las garantías legales y el derecho a demandar ante los tribunales de su país. La política de reembolsos explica los plazos de desistimiento que respetamos.
Ley aplicable y disputas
Antes de iniciar una reclamación formal, escriba a [email protected] describiendo el problema. Ambas partes intentarán resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales de Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales con sede en Delaware son competentes para las disputas con clientes empresariales. Si usted es consumidor, también puede demandar ante los tribunales de su lugar de residencia, y la ley imperativa de ese lugar le sigue protegiendo. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Control de exportaciones, sanciones y anticorrupción
Usted cumplirá las leyes de control de exportaciones y de sanciones que se apliquen a su uso de inSigner, y no usará el servicio para tratar con personas sancionadas o regiones bajo embargo. Ambas partes cumplirán las leyes anticorrupción aplicables, incluidas la Foreign Corrupt Practices Act de Estados Unidos y la Bribery Act del Reino Unido.
Hechos fuera de nuestro control
Ninguna parte responde de un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, terrorismo, conflictos laborales, órdenes de autoridades, fallos generalizados de internet o de electricidad, o fallos de operadores y grandes proveedores de nube. Esto no exime de las obligaciones de pago.
Disposiciones generales
No puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlos a una empresa vinculada o a un sucesor en una fusión o adquisición, y se lo comunicaremos. Enviamos los avisos al correo de la cuenta y usted los envía a [email protected]. Estos términos, junto con las políticas a las que remiten y cualquier orden firmada, constituyen el acuerdo completo sobre esta materia.
Si una disposición no es exigible, se limita en lo mínimo necesario y el resto sigue vigente. No exigir una disposición no supone renunciar a ella. Estos términos se publican en inglés y en español. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su país exija que prevalezca la versión en su idioma.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión con una nueva fecha. Para un cambio importante que afecte a clientes de pago, escribiremos al correo de la cuenta con al menos 30 días de antelación, salvo que el cambio lo exija la ley o corrija un problema de seguridad. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Si sigue usando inSigner después de esa fecha, se aplican los nuevos términos.