En resumen
- Use inSigner solo para documentos lícitos que el firmante espera recibir.
- Los mensajes de WhatsApp y SMS requieren permiso del destinatario y deben cumplir las reglas de operadores y de Meta.
- Cualquiera puede denunciar contenido ilícito en [email protected], y revisamos cada aviso.
- Actuamos de forma proporcional y le explicamos el motivo cuando restringimos contenido.
A quién se aplica
Esta política se aplica a todo cliente, usuario, firmante y desarrollador que use inSigner, incluidos el sitio web, el espacio de trabajo, los enlaces de firma, los complementos, la API y las apps móviles cuando se publiquen. Los términos del servicio le obligan a cumplirla.
Contenido que no puede subir ni enviar
No use inSigner para crear, guardar o enviar:
- Material que explote sexualmente o ponga en peligro a menores. Lo denunciamos ante las autoridades competentes.
- Contenido que promueva el terrorismo o el extremismo violento, o que incite a la violencia o al odio contra personas por una característica protegida.
- Documentos pensados para engañar al firmante sobre lo que firma, como contratos falsificados, facturas falsas o phishing.
- Malware, enlaces a malware o archivos creados para explotar software.
- Contenido que infrinja derechos de autor, marcas, secretos comerciales o derechos de privacidad.
- Datos personales, incluidos documentos de identidad o datos de salud, que no tenga base legal para tratar o compartir.
- Contenido que infrinja sanciones, controles de exportación o leyes de juego, valores o protección del consumidor.
Conductas no permitidas
Tampoco puede:
- Aplicar la firma de otra persona, firmar por alguien sin autorización o indicar a inSigner que alguien aceptó cuando no lo hizo.
- Invitar a personas que no tienen motivo para recibir un documento, o usar invitaciones de firma para enviar publicidad no solicitada.
- Suplantar a Nubesti, a una autoridad, a un banco o a otra persona, o presentar una página de firma como si fuera su sitio.
- Sondear, escanear o probar vulnerabilidades del servicio sin seguir el resumen de seguridad, o interferir en su funcionamiento.
- Sobrecargar el servicio, eludir los límites de uso o compartir cuentas para no pagar un plan.
- Revender el servicio o usarlo en marca blanca sin un contrato Enterprise que lo permita.
Complementos de mensajería
OTP por WhatsApp y SMS, y la firma de documentos en WhatsApp, solo pueden usarse para enviar mensajes que el destinatario espera en relación con un documento. Antes de enviarlos, asegúrese de que:
- Obtuvo el número de teléfono legalmente y cuenta con el consentimiento previo que exija la ley, por ejemplo la Telephone Consumer Protection Act de Estados Unidos, la ley antispam de Canadá o las normas de ePrivacy en Europa.
- Los mensajes no se usan con fines publicitarios e incluyen información para darse de baja cuando la ley lo exige.
- El contenido cumple la Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp, la Política Comercial de WhatsApp y las reglas de operadores y reguladores de telecomunicaciones del país del destinatario.
Verificación de identidad
KYC solo puede usarse para confirmar que un firmante es quien dice ser, en un documento donde esa comprobación esté justificada. No lo use para vigilar personas, crear perfiles ni decidir sobre el acceso de alguien a un empleo, una vivienda, un crédito o un seguro sin los avisos y garantías que exige la ley. Explique a los firmantes por qué pide la verificación y ofrezca otra forma de continuar cuando la ley lo exija.
Documentos regulados
Algunos documentos, como testamentos, ciertas escrituras inmobiliarias, documentos judiciales, algunos contratos de crédito al consumo o documentos que requieren notario o testigos, pueden exigir una forma de firma o una formalidad que inSigner no ofrece. Usted debe comprobar las normas aplicables antes de enviarlos.
Denunciar contenido ilícito
Cualquier persona puede denunciar contenido que considere ilícito o contrario a esta política escribiendo a [email protected] con el asunto “Content report”. Este es también nuestro punto de contacto para los avisos del Reglamento de Servicios Digitales de la UE. Incluya:
- Una explicación clara de por qué considera que el contenido es ilícito o incumple esta política.
- La ubicación exacta del contenido, como el enlace de firma o el nombre del documento y su remitente.
- Su nombre y correo electrónico, salvo que la denuncia se refiera a material de abuso sexual infantil.
- Una declaración de que cree de buena fe que la información de su denuncia es exacta y completa.
Acusamos recibo de los avisos, los revisamos con diligencia y sin decisiones arbitrarias, e informamos a quien denunció de lo que decidimos. Los avisos de derechos de autor también pueden seguir la política de avisos de derechos de autor.
Medidas y recursos
Según la gravedad del incumplimiento, podemos advertir a la cuenta, retirar o bloquear el acceso a contenido, bloquear un enlace de firma, limitar una función como la mensajería o KYC, suspender la cuenta o cerrarla. Actuamos de forma proporcional y valoramos si el incumplimiento fue intencionado y si se repitió.
Cuando restringimos contenido o una cuenta, enviamos al cliente una exposición de motivos con los hechos, la norma aplicada y si se usaron medios automatizados, salvo que la ley no lo permita o que hacerlo facilite un abuso en curso. Puede impugnar la decisión respondiendo a ese mensaje o escribiendo a [email protected]. Revisa el recurso una persona que no intervino en la decisión original. Si está en la Unión Europea, también puede acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios según el Reglamento de Servicios Digitales.