Conditions d'utilisation

01L'accord

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et Nubesti LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (« Nubesti », « nous »), pour le service inSigner. Elles couvrent insigner.co, l'espace de travail sur app.insigner.co, les pages de signature sur sign.insigner.co, l'API, les compléments, ainsi que les applications iOS et Android une fois qu'elles seront publiées.

Si vous acceptez ces conditions pour le compte d'une organisation, vous confirmez que vous êtes habilité à l'engager, et « vous » désigne cette organisation. Si un bon de commande signé ou un contrat Enterprise est en contradiction avec ces conditions, le document signé prévaut pour cette formule. Pour les clients professionnels, l'accord de traitement des données fait partie des présentes conditions.

02Définitions

Certains termes ont un sens précis dans les présentes conditions :

• Client : la personne ou l'organisation titulaire de l'espace de travail et de l'abonnement.
• Utilisateur : une personne que le client autorise à utiliser l'espace de travail, par exemple un membre de l'équipe.
• Signataire : une personne invitée à consulter, approuver ou signer un document au moyen d'un lien.
• Contenu du client : documents, champs, modèles, coordonnées des signataires et tout autre élément que vous ou vos utilisateurs téléversez ou créez.
• Compléments : fonctionnalités optionnelles facturées séparément, telles que l'OTP par WhatsApp et SMS, la signature de documents sur WhatsApp et la vérification d'identité KYC.
• Consommateur : une personne qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

03Qui peut utiliser inSigner

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays s'il est plus élevé, pour ouvrir un compte. Vous ne pouvez pas utiliser inSigner si vous êtes soumis à des sanctions administrées par les États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni ou les Nations Unies, ou si vous vous trouvez dans un pays ou une région sous embargo intégral.

Les signataires n'ont pas besoin de compte. Un signataire qui ouvre un lien accepte les présentes conditions uniquement dans la mesure où elles concernent la page de signature, la politique d'utilisation acceptable et la politique de confidentialité.

04Le service

inSigner est un service en nuage géré qui permet de préparer des documents, d'inviter des personnes à signer et de conserver un registre de preuve de ce qui s'est produit, y compris une empreinte du fichier et un historique des événements. inSigner ne décide pas si une signature produit un effet juridique particulier. La page sur les responsabilités en matière de signature électronique explique cette limite.

Nous pouvons améliorer, modifier ou retirer des fonctionnalités. Si nous supprimons une fonctionnalité essentielle à une formule payante, nous en informerons l'adresse e-mail du compte au moins 30 jours à l'avance, sauf si un motif de sécurité ou une obligation légale impose un délai plus court. Les fonctionnalités bêta ou en aperçu sont signalées comme telles, peuvent changer sans préavis et sont fournies sans engagement de service.

Nous nous efforçons de maintenir inSigner disponible, mais nous ne promettons pas un pourcentage de disponibilité précis, sauf si un contrat Enterprise le prévoit.

05Comptes et sécurité

Communiquez-nous des informations de compte exactes et tenez-les à jour. Gardez vos identifiants confidentiels, activez l'option de connexion la plus sûre que nous proposons et écrivez-nous à [email protected] dès que vous pensez qu'un compte est compromis. Vous êtes responsable de l'activité dans votre espace de travail jusqu'à ce que vous nous indiquiez que l'accès n'est plus sûr.

Les administrateurs de l'espace de travail peuvent inviter et retirer des utilisateurs, et peuvent voir les documents qui appartiennent à l'espace. Vous êtes responsable du choix des personnes qui y ont accès.

06Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur le contenu du client. Vous accordez à Nubesti une autorisation mondiale, non exclusive et gratuite d'héberger, copier, traiter, transmettre et afficher le contenu du client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir inSigner, conserver le registre de signature, prévenir les abus et respecter la loi. Cette autorisation prend fin lorsque le contenu est supprimé, à l'exception des enregistrements que nous devons conserver comme l'indique la politique de suppression des données.

Vous êtes responsable du contenu du client, du fait de disposer du droit et de la base juridique pour le téléverser et l'envoyer aux personnes que vous invitez, ainsi que des instructions que vous nous donnez. Nous ne relisons pas les documents avant leur envoi, et nous n'utilisons pas le contenu du client pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ni à des fins publicitaires.

07Compléments

Les compléments sont disponibles sur toutes les formules et sont facturés séparément. Lorsque vous en activez un, vous acceptez également ce qui suit :

• OTP par WhatsApp et SMS, et signature de documents sur WhatsApp : vous confirmez que chaque destinataire s'attend à recevoir le message et que vous disposez de tout consentement exigé par la loi, y compris au titre de la Telephone Consumer Protection Act des États-Unis et des règles locales de télécommunications. Les messages doivent respecter la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp et les règles des opérateurs. La remise dépend des opérateurs et de Meta, et n'est pas garantie.
• Vérification d'identité KYC : vous décidez quand la vérification est nécessaire, et vous donnez aux signataires l'information exigée par la loi. La page de vérification d'identité explique comment Didit traite les documents d'identité et les données biométriques, et pendant combien de temps les résultats sont conservés.
• Le résultat d'une vérification ou d'un message prouve qu'un contrôle a été exécuté. Il ne garantit pas l'identité et ne satisfait pas, à lui seul, une obligation de lutte contre le blanchiment ou de connaissance du client qui s'applique à votre activité.

08L'API et les intégrations

Les clés d'API sont confidentielles et appartiennent à l'espace de travail. Utilisez l'API dans les limites documentées, ne rendez pas les clés publiques et n'utilisez pas l'API pour extraire des données en masse, surcharger le service ou en faire l'ingénierie inverse. Nous pouvons limiter ou renouveler une clé qui met en danger le service ou d'autres clients.

Si vous connectez inSigner à un service tiers, les conditions et les pratiques de confidentialité de ce service régissent l'usage qu'il fait des données que vous lui transmettez.

09Formules et paiement

Essential et Pro sont des abonnements mensuels avec un essai d'un mois. Le prix affiché s'applique à la fin de l'essai, sauf si vous annulez avant son terme. PayPal traite les paiements, et inSigner ne conserve pas le numéro de votre carte. Les conditions Enterprise sont convenues séparément. La politique de facturation et la politique de remboursement font partie des présentes conditions.

10Confidentialité

Chaque partie protège les informations non publiques de l'autre avec un soin au moins raisonnable et ne les utilise que pour exécuter le présent accord. Cette obligation ne couvre pas les informations déjà publiques, développées de manière indépendante ou reçues licitement d'un tiers. Chaque partie peut divulguer des informations lorsque la loi l'exige, après en avoir informé l'autre partie lorsque cela est permis.

11Protection des données

La politique de confidentialité explique comment Nubesti traite les données personnelles en qualité de responsable du traitement. Pour les données personnelles contenues dans le contenu du client, Nubesti agit en qualité de sous-traitant ou de prestataire de services au titre de l'accord de traitement des données, qui inclut les clauses contractuelles types de l'UE et les autres conditions de transfert qui y sont décrites.

12Notre propriété et vos retours

Nubesti est titulaire d'inSigner, de son logiciel, de ses conceptions et de sa marque. Les présentes conditions vous confèrent un droit limité et incessible d'utiliser le service pendant votre abonnement. Elles ne vous accordent pas de licence pour héberger, copier ou revendre le logiciel. Vous ne pouvez pas retirer nos mentions ni utiliser le service pour créer un produit concurrent.

Si vous nous envoyez des retours, nous pouvons les utiliser sans aucune obligation à votre égard.

13Suspension, résiliation et exportation

Vous pouvez cesser d'utiliser inSigner et fermer votre espace de travail à tout moment. Nous pouvons suspendre l'accès, avec un préavis lorsque cela est possible, si un compte enfreint les présentes conditions ou la politique d'utilisation acceptable, crée un risque de sécurité, présente un solde impayé, ou si la loi l'exige. Nous limiterons la suspension à ce que le problème exige et rétablirons l'accès une fois le problème résolu.

Après la fermeture d'un espace de travail, vous disposez de 30 jours pour télécharger les documents et les registres de signature, sauf si nous l'avons fermé en raison d'un manquement grave ou d'une décision de justice. Passé ce délai, nous supprimons le contenu du client comme l'indique la politique de suppression des données.

Lorsque le règlement européen sur les données (Data Act) s'applique à vous, vous pouvez demander à passer chez un autre prestataire ou vers vos propres systèmes. Nous vous aiderons à exporter vos données exportables dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et nous ne facturerons pas de frais de changement au-delà de ce que ce règlement autorise.

14Garanties et exclusions

Nous fournirons inSigner avec une compétence et un soin raisonnables. Hormis cet engagement et les droits que la loi vous reconnaît, le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, Nubesti écarte les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas qu'une signature sera opposable, que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni qu'il répond à une certification que nous n'avons pas déclarée. Nous ne fournissons pas de conseil juridique.

15Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des pertes de bénéfices, des pertes de revenus, de la perte de clientèle ni des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs. La responsabilité totale de chaque partie découlant du service est limitée au montant le plus élevé entre les frais payés pour inSigner au cours des 12 mois précédant la réclamation et 100 dollars des États-Unis.

Ces limites ne s'appliquent pas à la fraude, au décès ou aux dommages corporels causés par négligence, aux obligations de paiement du client, à un manquement à la politique d'utilisation acceptable, ni à toute responsabilité qu'un contrat ne peut limiter ou exclure en vertu de la loi. Si vous êtes un consommateur, ces limites ne réduisent pas vos droits légaux.

16Indemnisation

Si vous êtes un client professionnel, vous défendrez Nubesti et l'indemniserez contre les réclamations de tiers qui découlent du contenu du client, de messages ou de vérifications que vous avez demandés sans base légale, ou de votre manquement à la politique d'utilisation acceptable. Nous vous informerons sans délai de la réclamation, vous laisserons diriger la défense et coopérerons raisonnablement. Cette section ne s'applique pas aux consommateurs.

17Consommateurs

Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que le droit de la consommation de votre pays de résidence vous reconnaît et auxquels un contrat ne peut déroger. Cela comprend les droits dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Amérique latine et dans d'autres régions, tels que le droit de rétractation, les garanties légales et le droit d'agir devant les tribunaux de votre pays. La politique de remboursement précise les délais de rétractation que nous respectons.

18Droit applicable et litiges

Avant d'engager une réclamation formelle, écrivez à [email protected] en décrivant le problème. Les deux parties s'efforceront de bonne foi de le résoudre dans un délai de 30 jours.

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware et les lois fédérales des États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux d'État et fédéraux situés dans le Delaware sont compétents pour les litiges avec les clients professionnels. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également agir devant les tribunaux de votre lieu de résidence, et la loi impérative de ce lieu continue de vous protéger. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

19Contrôle des exportations, sanctions et lutte contre la corruption

Vous respecterez les lois sur le contrôle des exportations et les sanctions applicables à votre usage d'inSigner, et vous n'utiliserez pas le service pour traiter avec des personnes sanctionnées ou des régions sous embargo. Les deux parties respecteront les lois anticorruption applicables, notamment la Foreign Corrupt Practices Act des États-Unis et le UK Bribery Act.

20Événements indépendants de notre volonté

Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'une défaillance causés par des événements indépendants de son contrôle raisonnable, tels que les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits sociaux, les décisions des autorités, les pannes généralisées d'internet ou d'électricité, ou les défaillances d'opérateurs et de grands fournisseurs d'informatique en nuage. Cela n'exonère pas des obligations de paiement.

21Dispositions générales

Vous ne pouvez pas céder les présentes conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons les céder à une société affiliée ou à un successeur dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition, et nous vous en informerons. Nous envoyons les notifications à l'adresse e-mail du compte, et vous les envoyez à [email protected]. Les présentes conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient et tout bon de commande signé, constituent l'intégralité de l'accord sur ce sujet.

Si une disposition est inapplicable, elle est limitée dans la mesure minimale nécessaire et le reste demeure en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation. Les présentes conditions sont publiées en anglais et en espagnol. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut, sauf si la loi de votre pays exige que la version dans votre langue prévale.

22Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions en publiant une nouvelle version portant une nouvelle date. Pour une modification substantielle qui affecte les clients payants, nous enverrons un e-mail à l'adresse du compte au moins 30 jours avant qu'elle ne prenne effet, sauf si la modification est imposée par la loi ou corrige un problème de sécurité. Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez annuler avant qu'elle ne prenne effet. Si vous continuez à utiliser inSigner après cette date, les nouvelles conditions s'appliquent.