Politica di utilizzo accettabile

01A chi si applica

Questa politica si applica a ogni cliente, utente, firmante e sviluppatore che usa inSigner, compresi il sito, lo spazio di lavoro, i link di firma, i componenti aggiuntivi, l'API e le app mobili una volta pubblicate. I termini del servizio Le impongono di rispettarla.

02Contenuti che non può caricare né inviare

Non usi inSigner per creare, conservare o inviare:

• Materiale che sfrutta sessualmente i minori o li mette in pericolo. Lo segnaliamo alle autorità competenti.
• Contenuti che promuovono il terrorismo o l'estremismo violento, o che incitano alla violenza o all'odio contro persone per una caratteristica protetta.
• Documenti concepiti per ingannare un firmante su ciò che sta firmando, come accordi falsificati, fatture false o phishing.
• Malware, link a malware o file creati per sfruttare software.
• Contenuti che violano diritto d'autore, marchi, segreti commerciali o diritti alla riservatezza.
• Dati personali, compresi documenti di identità o dati sanitari, che non ha una base lecita per trattare o condividere.
• Contenuti che violano sanzioni, controlli all'esportazione o leggi sul gioco d'azzardo, sui valori mobiliari o sulla tutela dei consumatori.

03Condotte non consentite

Inoltre non può:

• Applicare la firma di un'altra persona, firmare per qualcuno senza autorizzazione o indicare a inSigner che qualcuno ha accettato quando non lo ha fatto.
• Invitare persone che non hanno motivo di ricevere un documento, o usare gli inviti alla firma per inviare marketing non richiesto.
• Sostituirsi a Nubesti, a un'autorità pubblica, a una banca o a un'altra persona, o presentare una pagina di firma come se fosse il loro sito.
• Sondare, scansionare o mettere alla prova il servizio per cercare vulnerabilità senza seguire la panoramica sulla sicurezza, o interferire con il suo funzionamento.
• Sovraccaricare il servizio, aggirare i limiti di utilizzo o condividere account per evitare di pagare un piano.
• Rivendere il servizio o offrirlo in white label senza un contratto Enterprise che lo consenta.

04Componenti aggiuntivi di messaggistica

OTP via WhatsApp e SMS, e la firma di documenti su WhatsApp, possono essere usati solo per recapitare messaggi che un destinatario si aspetta in relazione a un documento. Prima di inviarli, si accerti che:

• Ha ottenuto lecitamente il numero di telefono del destinatario e ogni consenso preventivo richiesto dalla legge, per esempio ai sensi del Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti, della legge antispam del Canada o delle norme ePrivacy in Europa.
• I messaggi non sono usati per il marketing e includono le informazioni per revocare il consenso ove la legge lo richieda.
• I contenuti rispettano la WhatsApp Business Messaging Policy, la WhatsApp Commerce Policy e le regole degli operatori mobili e delle autorità di telecomunicazione del Paese del destinatario.

05Verifica dell'identità

Il KYC può essere usato solo per confermare che un firmante è chi dichiara di essere, per un documento in cui quel controllo è giustificato. Non lo usi per sorvegliare persone, costruire profili o decidere sull'idoneità di qualcuno a un lavoro, a un'abitazione, a un credito o a un'assicurazione senza le informative e le tutele richieste dalla legge. Spieghi ai firmatari perché chiede la verifica e offra un altro modo di procedere ove la legge lo richieda.

06Documenti regolamentati

Alcuni documenti, come testamenti, certi atti immobiliari, atti giudiziari, alcuni contratti di credito al consumo o documenti che richiedono un notaio o un testimone, possono esigere una forma di firma o una formalità che inSigner non fornisce. Spetta a Lei verificare le norme applicabili prima di inviarli.

07Segnalare contenuti illeciti

Chiunque può segnalare contenuti che ritiene illeciti o contrari a questa politica scrivendo a [email protected] con oggetto “Content report”. Questo è anche il nostro punto di contatto per gli avvisi ai sensi del Digital Services Act dell'UE. Includa:

• Una spiegazione chiara del motivo per cui ritiene che i contenuti siano illeciti o violino questa politica.
• La posizione esatta dei contenuti, come il link di firma o il nome del documento e il mittente.
• Il Suo nome e il Suo indirizzo email, salvo che la segnalazione riguardi materiale di abuso sessuale su minori.
• Una dichiarazione di ritenere in buona fede che le informazioni della segnalazione siano esatte e complete.

Accusiamo ricevuta degli avvisi, li esaminiamo con diligenza e senza decisioni arbitrarie, e comunichiamo a chi ha segnalato i contenuti la decisione adottata. Gli avvisi sul diritto d'autore possono anche seguire la politica sugli avvisi di diritto d'autore.

08Applicazione e ricorsi

A seconda della gravità di una violazione, possiamo avvisare l'account, rimuovere o disabilitare l'accesso ai contenuti, bloccare un link di firma, limitare una funzione come la messaggistica o il KYC, sospendere l'account o chiuderlo. Interveniamo in proporzione al problema e consideriamo se la violazione è stata intenzionale e se si è ripetuta.

Quando limitiamo contenuti o un account, inviamo al cliente una motivazione con i fatti, la regola applicata e se sono stati usati mezzi automatizzati, salvo che la legge non lo consenta o che farlo agevoli un abuso in corso. Può contestare una decisione rispondendo a quel messaggio o scrivendo a [email protected]. Il ricorso è esaminato da una persona che non ha partecipato alla decisione originaria. Se si trova nell'Unione europea, può anche rivolgersi a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del Digital Services Act.