In breve
- I titolari di account possono chiedere la cancellazione dallo spazio di lavoro o via email.
- Ha 30 giorni per esportare i documenti prima che un account chiuso sia cancellato.
- I backup sono sovrascritti entro 90 giorni.
- Questa pagina è il link pubblico di cancellazione dell'account per le future app mobili.
Chi può chiedere
Il titolare di uno spazio di lavoro può cancellare documenti, rimuovere membri e chiudere lo spazio di lavoro. Chiunque può chiederci di cancellare i dati personali di cui siamo titolari e che lo riguardano. Se ha firmato o ricevuto un documento, il cliente che lo ha inviato controlla quel documento. Trasmetteremo la Sua richiesta al cliente, oppure Le indicheremo come raggiungerlo.
Come cancellare il Suo account
Può cancellare l'account in uno di questi modi:
- Nello spazio di lavoro, apra le impostazioni dell'account e chieda la cancellazione.
- Nell'app per iOS o Android, una volta pubblicata, apra le impostazioni dell'account e chieda la cancellazione.
- Invii un'email a [email protected] dall'indirizzo dell'account con oggetto “Delete my account”.
Prima di cancellare, annulli ogni abbonamento attivo ed esporti i documenti che vuole conservare.
Cosa cancelliamo e quando
Dopo una richiesta verificata, cancelliamo i dati personali secondo questo calendario:
| Dati | Quando sono cancellati |
|---|---|
| Profilo dell'account e accesso | Entro 30 giorni dalla richiesta |
| Documenti, modelli e registri probatori | Dopo il periodo di esportazione di 30 giorni che segue la chiusura dell'account |
| Dati della verifica dell'identità | Come descritto nella pagina sulla verifica dell'identità |
| Dati di analisi e pubblicità in nostro possesso | Entro 30 giorni. I dati detenuti da Google, Microsoft, Meta o TikTok seguono i loro strumenti di cancellazione |
| Messaggi di supporto | Entro 30 giorni, salvo che servano ancora per una richiesta aperta |
| Backup | Sovrascritti a ciclo rotativo entro 90 giorni |
Cosa possiamo conservare
La legge a volte ci impone di conservare alcuni dati dopo una richiesta di cancellazione. Possiamo conservare fatture e scritture fiscali per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, registri necessari a prevenire frodi o abusi, dati soggetti a un vincolo di conservazione legale o necessari per una pretesa legale, e una nota del fatto che ha chiesto la cancellazione così da non contattarLa di nuovo. Conserviamo questi dati solo per quelle finalità e li cancelliamo quando esse cessano.
Un documento che ha firmato può restare in possesso del cliente che lo ha inviato e degli altri firmatari, che ne hanno ricevuto ciascuno una copia. Cancellare il Suo account non cancella le loro copie.
Tempi e conferma
Confermiamo la ricezione entro 10 giorni lavorativi e completiamo la cancellazione entro un mese da una richiesta verificata, salvo che la legge consenta un periodo più lungo per una richiesta complessa, nel qual caso Le spieghiamo il motivo. Inviamo una conferma quando l'operazione è conclusa.
Rimozione dell'app
Rimuovere l'app per iOS o Android dal telefono cancella i dati memorizzati sul dispositivo, ma non cancella l'account cloud. Usi uno dei metodi sopra indicati per cancellare l'account.