Kurz gesagt
- Kontoinhaber können die Löschung im Arbeitsbereich oder per E-Mail verlangen.
- Sie haben 30 Tage Zeit, Dokumente zu exportieren, bevor ein geschlossenes Konto gelöscht wird.
- Sicherungen werden innerhalb von 90 Tagen überschrieben.
- Diese Seite ist der öffentliche Link zur Kontolöschung für die künftigen mobilen Apps.
Wer eine Löschung verlangen kann
Der Inhaber eines Arbeitsbereichs kann Dokumente löschen, Mitglieder entfernen und den Arbeitsbereich schließen. Jede Person kann uns bitten, personenbezogene Daten zu löschen, für die wir verantwortlich sind. Wenn Sie ein Dokument unterzeichnet oder erhalten haben, kontrolliert der Kunde, der es gesendet hat, dieses Dokument. Wir leiten Ihre Anfrage an den Kunden weiter oder sagen Ihnen, wie Sie ihn erreichen.
So löschen Sie Ihr Konto
Sie können Ihr Konto auf jedem dieser Wege löschen:
- Öffnen Sie im Arbeitsbereich die Kontoeinstellungen und verlangen Sie die Löschung.
- Öffnen Sie in der App für iOS oder Android, sobald sie veröffentlicht ist, die Kontoeinstellungen und verlangen Sie die Löschung.
- Schreiben Sie von der Adresse des Kontos an [email protected] mit dem Betreff „Delete my account“.
Kündigen Sie vor der Löschung jedes aktive Abonnement und exportieren Sie die Dokumente, die Sie behalten wollen.
Was wir löschen und wann
Nach einer geprüften Anfrage löschen wir personenbezogene Daten nach diesem Zeitplan:
| Daten | Wann sie gelöscht werden |
|---|---|
| Kontoprofil und Anmeldung | Innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage |
| Dokumente, Vorlagen und Nachweisprotokolle | Nach der 30-tägigen Exportfrist, die auf die Schließung des Kontos folgt |
| Daten der Identitätsprüfung | Wie auf der Seite zur Identitätsprüfung beschrieben |
| Analyse- und Werbedaten, die wir halten | Innerhalb von 30 Tagen. Daten bei Google, Microsoft, Meta oder TikTok folgen deren eigenen Löschwerkzeugen |
| Supportnachrichten | Innerhalb von 30 Tagen, sofern sie nicht noch für eine offene Anfrage nötig sind |
| Sicherungen | Werden in einem fortlaufenden Zyklus innerhalb von 90 Tagen überschrieben |
Was wir behalten können
Das Gesetz verlangt manchmal, dass wir einige Daten nach einer Löschanfrage behalten. Wir können Rechnungen und Steuerunterlagen so lange behalten, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht es verlangt, Aufzeichnungen, die nötig sind, um Betrug oder Missbrauch zu verhindern, Daten, die einer rechtlichen Sperre unterliegen oder für einen Rechtsanspruch nötig sind, und einen Vermerk, dass Sie die Löschung verlangt haben, damit wir Sie nicht erneut kontaktieren. Wir behalten diese Daten nur für diese Zwecke und löschen sie, wenn die Zwecke enden.
Ein Dokument, das Sie unterzeichnet haben, kann weiterhin beim Kunden liegen, der es gesendet hat, und bei den anderen Unterzeichnern, die jeweils eine Kopie erhalten haben. Die Löschung Ihres Kontos löscht deren Kopien nicht.
Fristen und Bestätigung
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 10 Werktagen und schließen die Löschung innerhalb eines Monats nach einer geprüften Anfrage ab, es sei denn, das Gesetz erlaubt bei einer komplexen Anfrage eine längere Frist. In diesem Fall sagen wir Ihnen warum. Wir senden eine Bestätigung, wenn es erledigt ist.
Entfernen der App
Wenn Sie die App für iOS oder Android von Ihrem Telefon entfernen, werden die auf dem Gerät gespeicherten Daten gelöscht, aber nicht Ihr Cloud-Konto. Nutzen Sie einen der oben genannten Wege, um das Konto zu löschen.